Noodgevallen
Als u te maken heeft met een noodgeval of dringend ondersteuning nodig heeft, staat ons team klaar om u te helpen. Wij begrijpen dat urgente situaties om een snelle en doeltreffende aanpak vragen. Daarom bieden wij direct ondersteuning en deskundig advies. Neem bij een noodsituatie rechtstreeks contact met ons op via +31 10 200 43 84. Wij nemen vervolgens binnen 24 uur contact met u op.
Wat te doen in een noodsituatie
Neem bij een noodsituatie altijd zo snel mogelijk contact op met ons team, zodat wij u direct kunnen ondersteunen. Het helpt als u belangrijke informatie beschikbaar heeft, zoals de aard van het incident, de betrokken partijen en eventuele relevante documentatie. Hierdoor kunnen wij u sneller van passend advies voorzien.
Nadat wij de informatie hebben ontvangen, beoordelen wij de situatie, bespreken wij de vervolgstappen en begeleiden wij u gedurende het gehele proces. Ons doel is om noodsituaties snel, efficiënt en met zo min mogelijk verstoring af te handelen.
Schadeclaim indienen
Voor het indienen van een schadeclaim kunnen onze klanten op twee manieren contact met ons opnemen. Stuur uw claim per e-mail naar claims@fdr-risk.com of log in op het FDR Online Portal om uw claim rechtstreeks te uploaden.
Om uw claim zo efficiënt mogelijk te kunnen beoordelen, verzoeken wij u om bij de melding alle relevante informatie en ondersteunende documentatie mee te sturen. Zodra wij uw claim hebben ontvangen, beoordeelt ons team de gegevens, neemt binnen 24 uur contact op en bespreekt samen met u de vervolgstappen.
Wat gebeurt er daarna?
Nadat wij uw claim hebben ontvangen, beoordelen wij de verstrekte informatie en begeleiden wij u door het schadeafhandelingsproces. Indien aanvullende informatie nodig is, neemt ons team rechtstreeks contact met u op om ervoor te zorgen dat de afhandeling zo snel en soepel mogelijk verloopt.
